رقم موحد لخدمة المسافرين في المطارات السعودية

دشن مركز الاتصال الموحد في الهيئة العامة للطيران المدني الهاتف المجاني (920011233)،  كرقم موحد على مدار الـ 24 ساعة، لخدمة كافة مطارات المملكة البالغة (27) مطارا.

ويقدم الهاتف المجاني خدمة الاستفسار عن الرحلات وتلقي الملاحظات، والاقتراحات  والاستفسارات العامة من خلال التواصل المباشر مع موظفي خدمة العملاء في كافة مطارات المملكة الداخلية الدولية.

ووفق الهيئة فقد وضع مركز الاتصال أعلى معايير الجودة لتقديم الخدمة بحيث لا يتجاوز زمن الرد على المكالمة أكثر من 20 ثانية ومتوسط سرعة الإجابة 30 ثانية والوقت المستغرق للمكالمة 4 دقائق والوقت المستغرق عقب المكالمة 6 دقائق، إذ يعمل في المركز عدد من الكفاءات الوطنية الشابة التي حصلت على أفضل الدورات المتخصصة في هذا المجال.

يذكر أن مركز الاتصال الموحد بالهيئة العامة للطيران المدني نال أخيراً جائزة أفضل مركز من منظمة INSIGHTS  وهي منظمة متخصصة بتقويم الخدمات المهنية في منطقة الشرق الأوسط وتتميز بخبرة تصل إلى 13 عاما في منطقة الشرق الأوسط في مجال الاتصال الموحد.