دانيش بخاري: الذكاء الاصطناعي يعزز عمليات إدارة المرافق ويبقي القرار والمساءلة بيد العنصر البشري

تحدث دانيش بخاري، مدير المشاريع في شركة “هاي تك للذكاء الاصطناعي” والتي تتخذ من دبي مقراً لها وتُعد ذراع التكنولوجيا والابتكار التابع لشركة “فارنك”، الشركة الرائدة في مجال إدارة المرافق الذكية والمستدامة أمام المشاركين في معرض “كلين ميدل إيست” يوم أمس الخميس 24 سبتمبر، في فندق “جي دبليو ماريوت مارينا دبي”.

وخلال جلسة نقاش بعنوان: “هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل الخبرة؟ النقاش حول العنصر البشري في مجال التنظيف وإدارة المرافق“، أوضح بخاري كيف يتم دمج الذكاء الاصطناعي التفاعلي في عمليات متعددة، بدلاً من كونه عنصرًا مستقلاً.

وقد أوضح بخاري أن الذكاء الاصطناعي الوكيلي يتم دمجه ضمن طبقات متعددة من العمليات التشغيلية، بدلاً من التعامل معه كعنصر مستقل واحد، وفي مطارات دبي، تعمل روبوتات «إف إتش يو» لدينا الآن إلى جانب فرقنا الميدانية في مواقع متعددة، مع تحديد آليات نشرها وفقاً لحركة المسافرين وحركة الطائرات، بدلاً من الاعتماد على جدول تشغيل ثابت.

وأضاف بخاري قائلاً: “بالنسبة إلى أحد مشغّلي الموانئ في دول مجلس التعاون الخليجي، تعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن حلّنا «كوندتِك» CONDTEK على تحليل الأدلة المصورة لأكثر من 16 ألف أصل، ورصد أعطال لم تكن أي سجلات مكتوبة قد وثّقتها، بما في ذلك إنذار مباشر صادر عن وحدة التحكم بمضخة إطفاء الحريق“.

واختتم بخاري حديثه بالقول: مع أحد عملائنا في دول مجلس التعاون الخليجي، وسّعنا نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي ليشمل 40 عملية تشغيلية مرتبطة بالجودة والامتثال لمعايير السلامة، بدءاً من إسناد طلبات الخدمة إلى إسناد أوامر العمل، وصولاً إلى تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية. ويظل النهج المتبع متسقاً في مختلف العمليات: إذ يتولى الذكاء الاصطناعي تنظيم الأدلة والبيانات، بينما يتحقق منها أشخاص مؤهلون، وتبقى المسؤولية والمساءلة بيد العنصر البشري“.