“هيئة الاتصالات” تعتزم فرض رسوم على “شركات الاتصالات” تصل إلى 1500 ريال عن كل شكوى ضدها من العملاء

قالت مصادر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تعمل على تنظيم جديد يتعلق بالنظر والفصل في الشكاوى المرفوعة ضد مقدمي خدمات الاتصالات للهيئة، يستهدف تسريع وتيرة البت في الشكاوى.

وأوضحت المصادر أن التنظيم الجديد سيتيح فرض رسوم على شركات الاتصالات جراء الشكاوى التي ترد للهيئة من العملاء، مبينة أن الرسوم ستكون على دراسة الشكوى والفصل في الشكوى، بواقع 500 ريال للدراسة و1000 ريال للفصل، أي بإجمالي مبلغ 1500 ريال كرسوم لكل شكوى.

وأشارت، إلى أن قيمة الـ1000 ريال ستدفعها الشركة فقط في حال ثبوت المخالفة عليها.

وبينت المصادر أن التنظيم الجديد يهدف إلى دفع مقدمي الخدمات إلى حل القضايا والفصل فيها مع العملاء وفقًا للمدة المحددة لذلك قبل الوصول إلى مرحلة تدخل الهيئة فيها.