الاقتصاد.الرياض
أطلقت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء حملة توعوية جديدة تحت شعار «حقوقك أولاً»؛ بهدف تعزيز وعي المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم المتعلقة بالخدمة الكهربائية، ضمن جهود تطوير قطاع الكهرباء بإشراف وزارة الطاقة.
وأكدت الهيئة أن الحملة تأتي بالتزامن مع تحديث دليل تقديم الخدمة الكهربائية، الذي ينظم العلاقة بين المستهلك ومقدم الخدمة، بما يضمن العدالة والشفافية لجميع الفئات.
وأوضحت أن من أبرز حقوق المستهلك الحصول على خدمة كهربائية موثوقة، وفاتورة شهرية واضحة، إضافة إلى منع فصل الخدمة في عدد من الحالات والأوقات التي يحظر فيها النظام ذلك، ومنها خلال فترات اختبارات التعليم العام، وشهر رمضان لفئة الاستهلاك السكني، وبعد الساعة الثانية عشرة ظهرًا أو خارج أوقات العمل الرسمية.
كما يشمل المنع الحالات التي توجد فيها شكوى قائمة بشأن الفاتورة، أو إذا كان في المنشأة أشخاص من ذوي الاحتياجات الماسة إلى الكهرباء.
ودعت الهيئة المستهلكين إلى الاطلاع على دليل تقديم الخدمة الكهربائية عبر موقعها الإلكتروني للتعرف على حقوقهم وواجباتهم، مؤكدة حرصها على حماية حقوق المستهلكين وضمان جودة الخدمات المقدمة
