طيران أديل تعترف بخطأ فردي في التعامل مع مسافرة مسنة .. وتعتذر

الاقتصاد.الرياض

أوضحت شركة طيران أديل أنه إشارةً لما تم تداوله مؤخرًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشأن أسلوب التعامل مع إحدى ضيفاتها، فقد تم إجراء تحقيق شامل في الحادثة. وأكدت الشركة أنها استمعت إلى شهادات الضيوف وطاقم الرحلة المعني.

وأظهرت نتائج التحقيق أن أحد أفراد طاقم الرحلة تعامل بشكل غير مناسب مع الضيفة الكبيرة في السن، مشيرةً إلى أن هذا التصرف هو تصرف فردي ولا يعكس نهج الشركة أو قيمها. وقد تم اتخاذ الإجراءات النظامية بحق الموظف المعني وفقًا للسياسات الداخلية.

كما أكدت الشركة أنها تواصلت مع عائلة الضيفة وقدمت اعتذارًا رسميًا، بالإضافة إلى تعويض يعكس حرصها على معالجة أي قصور قد حدث.

وتجدد طيران أديل التزامها بتقديم أفضل الخدمات لضيوفها وتعزيز ثقتهم، كما أكدت أن جميع موظفي الضيافة الجوية هم من المواطنين السعوديين، دعمًا لأنظمة التوطين في المملكة.