قال “مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية” (الأونكتاد) ، إن جائحة كوفيد-19 غيّرت إلى الأبد طريقة التسوق عبر الإنترنت، معلنة نتائج مسح شمل 3,700 مستهلك في تسع دول.
وبحثت الدراسة في تأثير جائحة كـوفيد-19 على طريقة استخدام الناس للإنترنت للتجارة الإلكترونية، وغيرها من الأدوات الرقمية، حيث أفاد أكثر من نصف المشاركين بأنهم يتسوقون عبر الإنترنت بشكل متواصل.
وقال موكيسا كيتوي، الأمين العام للأونكتاد: “أدت جائحة كوفيد-19 إلى تسريع التحول نحو عالم رقمي أكثر. التغييرات التي نجريها الآن ستكون لها آثار دائمة مع بدء الاقتصاد العالمي بالتعافي“.
أجرت الأونكتاد المسح مع جمعية التجارة الإلكترونية Netcomm Suisse وبالتعاون مع شبكة مركز المعلومات البرازيلية وشركة Inveon التركية للتجارة الرقمية.
بالإضافة إلى تكثيف التسوق عبر الإنترنت، وجد الباحثون أن المستجيبين يعتمدون أيضا على الإنترنت أكثر للحصول على الأخبار والمعلومات المتعلقة بالصحة والترفيه الرقمي.
وفقا للمسح، فإن أكبر تحوّل في التسوق عبر الإنترنت بين المستهلكين حدث في الاقتصادات الناشئة. فقد زادت المشتريات عبر معظم فئات المنتجات من ست إلى 10 نقاط مئوية، مع تحقيق أكبر مكاسب في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والإلكترونيات والبستنة والأثاث ومستحضرات التجميل والعناية الشخصية وغيرها.
ومع ذلك، كشف الاستطلاع أن متوسط الإنفاق الشهري على الإنترنت للفرد انخفض بشكل ملحوظ. وقام المستهلكون في كل من الاقتصادات الناشئة والمتقدمة بتأجيل الإنفاق على السلع الأكبر، بينما انخفض الإنفاق على السياحة والسفر بنسبة كبيرة بلغت 75%.
