الاقتصاد.الرياض
تم النشر في الجمعة 2025-07-18أصدرت منظمة “أير هلب”، وهي منظمة تُعنى بحقوق المسافرين، تصنيفها العالمي السنوي للمطارات، الذي يُقيّم الأداء بناءً على الالتزام بالمواعيد، ورضا المسافرين، وجودة الخدمات.
أفضل مطارات العالم
جاء مطار كيب تاون الدولي في جنوب إفريقيا في المرتبة الأولى عالميا، حيث حصل على 8.6 في دقة المواعيد و8.7 في تقييمات الركاب، متصدرًا قائمة تضم 250 مطارا دوليا من 68 دولة.
وقد تجاوز مطار حمد الدولي في الدوحة بقطر، الذي احتل المركز الأول العام الماضي، والثاني لهذا العام برصيد قوي بلغ 8.52 نقطة. وفي تطور باهر، صعد مطار الملك خالد بالرياض من المركز 33 في 2024 إلى المركز الثالث برصيد 8.47 نقطة.
احتل مطار برازيليا بريزيدنتي جوسيلينو كوبيتشيك في البرازيل المركز الرابع، متقدما مركزا واحدا عن العام الماضي. وأخيرا جاء مطار مسقط ضمن أفضل 5 مطارات عالمية، محققا 8.47 نقطة إجمالية.
أفضل مطارات أوروبا
وفقا لموقع “يورونيوز”، تكشف البيانات عن عام آخر مخيب للآمال للمطارات الأوروبية، حيث وصلت 9 مطارات فقط إلى قائمة أفضل 50 مطارا.
احتل أعلى مطار بريطاني المركز 35 وهو مطار ليفربول جون، بأكبر قفزة، حيث قفز 108 مركزا ليبلغ المركز 35 عالميًا. أما مطار لندن سيتي، فهو ثاني أفضل مطار أداءً في المملكة المتحدة، وارتفع 26 مركزًا إلى المركز 56.
حققت مطارات دول الشمال الأوروبي أداء متميزا في تصنيف هذا العام، حيث كانت 4 من أفضل 5 مطارات أوروبية من الدول الإسكندنافية. واعتلى مطار بيرجن فليسلاند في النرويج القائمة الأوروبية، محتلا المركز التاسع عالميًا.
ومن بين المطارات الأخرى التي حققت أعلى الدرجات في أوروبا، مطار بلباو في إقليم الباسك بإسبانيا (المركز 16)، ومطار بودو (المركز 23)، ومطار أوسلو جاردرموين (المركز 28)، في النرويج أيضًا.
رغم أن مطار لوكسمبورغ جاء في المركز 130 عالميا، إلا أنه سجل 9.0 في رضا المسافرين، متفوقا على كل المطارات الأوروبية الأخرى في هذا المقياس. كما سجل مطار أمستردام شيفول (المركز 111) أعلى درجة في أوروبا في المأكولات والمشروبات، مسجلا 8.3 نقطة.
مطارات فرنسا والمملكة المتحدة تتخلف
من جهة أخرى، ولعله ليس مفاجئا، بالنظر إلى إضرابات مراقبة الحركة الجوية الأخيرة والانتقادات، احتل مطار تولوز-بلانياك، أفضل مطار في فرنسا، المرتبة 101 فقط عالميا. لكنه بقي الأفضل في فرنسا للعام الثاني على التوالي، مع تقييمات ممتازة في دقة المواعيد ورضا المسافرين.
أما مطار باريس شارل ديجول، فجاء في المركز 181 بأداء ضعيف في جميع الأصعدة، مع تأخيرات متكررة وتقييمات المسافرين غير الراضين، فيما حل مطار لندن جاتويك في المركز 235، بدرجات متدنية في جميع المقاييس.
مع ذلك، تفوقت جميع هذه المطارات على أسوأ مطار في أوروبا بحسب التصنيف: مطار رودس دياجوراس في جزيرة رودس اليونانية، الذي حصل على درجة 6.05، و 5.8 فقط في دقة المواعيد، ما يعني أن 58% فقط من الرحلات تغادر أو تصل في الوقت المحدد. وضعه هذا التقييم في المركز 249، أي قبل الأخير عالميا، متفوقا على مطار قرطاج الدولي في تونس فقط.
كيف تصنف المطارات؟
تعطي منهجية “أير هلب” أكبر وزن – 60% – لانضباط المواعيد. وتُقسّم الـ40% المتبقية بالتساوي بين آراء المسافرين حول موظفي المطار، والنظافة، والتجربة العامة، والخدمات.
جُمعت معظم البيانات من جهات مُتعددة، وقُورنت بإحصاءات من جهات حكومية، ومطارات، ومُزوّدي خدمات تتبّع الرحلات، ومصادر أخرى. لجمع آراء المستخدمين، أجرت “أير هلب” استطلاعًا لآراء المسافرين في أكثر من 58 دولة، وجمعت أكثر من 13500 تقييم فريد للمطارات.
تغطي القائمة المطارات التي تدير عددا كبيرا من الرحلات الدولية فقط، باستخدام بيانات جُمعت بين 1 يونيو 2024 إلى 31 مايو 2025.
