أوضح مصدر مسؤول بالمؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية أنه بعد إقلاع الرحلة رقم (403) المتجهة من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة إلى مطار كانو بنيجيريا عند الساعة (08:26) مساء يوم الأربعاء 06/05/1436هـ الموافق 25/02/2015م وأثناء الارتفاع التدريجي للطائرة وهي من طراز بوينج (400 – 747) ، تعرض غطاء المحرك رقم (2) لخلل فني ، وتمشياً مع الإجراءات الاحترازية المتبعة في مثل هذه الحالة ، قام قائد الطائرة بإبلاغ برج المراقبة بقراره العودة إلى مطار الملك عبدالعزيز .
وأشار المصدر إلى أن قائد الطائرة قام بالتخلص من الوقود الزائد ثم هبطت الطائرة بشكل طبيعي عند الساعة (09:32) مساءً وتم إنزال الركاب ريثما يتم تأمين طائرة بديلة .
