أيمن السهلي
تم النشر في الثلاثاء 2025-05-27يتجاوز التطوير في قطاع الطيران المدني السعودي تحديث البنى التحتية أو زيادة عدد الرحلات، نحو صياغة تجربة سفر متكاملة ومبتكرة، ومن ذلك إطلاق الهيئة العامة للطيران المدني لمنصة “أجواء” و”مرصد رحلة المسافر” لتشكلان علامتين فارقتين تجسدان طموح المملكة في ريادة هذا القطاع إقليميًا وعالميًا.
منصة “أجواء”، هي أكثر من مجرد بوابة للخدمات الرقمية، حيث تمثل فلسفة جديدة في إدارة عمليات الطيران، لتكون ذات سلاسة رقمية تخدم جميع الأطراف، لتتناغم فيه التراخيص والإجراءات الأمنية والحركة الجوية من بوابة خدمية واحدة تتظافر فيها الجهات في منظومة الطيران.
أما “مرصد رحلة المسافر”، فهو يمثل بعدًا إنسانيًا لهذه الثورة الرقمية، إنه ليس مجرد أداة لجمع البيانات، بل هو عين ساهرة ترصد نبض تجربة المسافر، تسعى لفهم احتياجاته وتطلعاته، وتحويل التحديات التي يواجهها إلى فرص للتحسين المستمر. ويعد التزاما بتقديم رحلة لا تقتصر على الوصول إلى الوجهة، بل تتعداها لتكون تجربة مريحة وآمنة.
إن هذه المبادرات النوعية، التي نشهدها تحت قيادة معالي وزير النقل والخدمات اللوجستية المهندس صالح الجاسر، ومعالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الأستاذ عبدالعزيز الدعيلج، تدفع بقطاع الطيران السعودي نحو آفاق جديدة، فمن خلال “أجواء” بأبعادها الرقمية الشاملة، و “مرصد رحلة المسافر” بتركيزه على جوهر تجربة المسافر، يتم وضع أسس لمستقبل أكثر كفاءة وابتكارًا، بما يعزز مكانة المملكة كمركز طيران عالمي يواكب تطلعات رؤية 2030.
