استضافت العاصمة السعودية الرياض للمرة الأولى فعاليات النسخة السادسة من “قمة دائرة قادة التجزئة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا”، الذي انطلق يوم الإثنين 10 فبراير بحضور عدد من كبار الشخصيات وخبراء قطاع التجزئة لمناقشة مستقبل القطاع في المنطقة. وافتتح القمة، التي استمرت لمدة يومين، وزير التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي من خلال كلمة دعا فيها رواد القطاع من المنطقة والعالم لتعزيز التعاون والارتقاء بالقطاع إلى مستويات أفضل.
وبدورهم، ألقى كل من بانوس ليناردوس، مؤسس ورئيس مجلس إدارة “دائرة قادة التجزئة” والمدير التنفيذي لمعهد نيويورك للإدارة، ونسرين شقير، الرئيس التنفيذي لمجموعة “يوكس نت إي بورتر” في الشرق الأوسط، الكلمة الترحيبية الافتتاحية لفعاليات القمة.
وشهدت قمة “دائرة قادة التجزئة” في دورتها السابقة التي أقيمت في دبي مشاركة أكثر من 50 متحدثاً من قادة الفكر في القطاع بهدف تقديم أساليب جديدة مبتكرة تسهم بالارتقاء بمستقبل قطاع التجزئة. وسلط كريس بيكر، نائب الرئيس الأول ومدير مبيعات التجزئة في أمريكا الشمالية لدى “فيزا”، الضوء على الابتكارات التي شهدها القطاع، والتجارة الإلكترونية وثورة الذكاء الاصطناعي. وناقش بعض استراتيجيات متعددة القنوات الهادفة للارتقاء بتجربة العملاء.
وخلال إحدى الجلسات الرئيسية، تم تقديم العديد من الأفكار والرؤى المعمقة بمشاركة كل من آنيتا بالتشانداني، الشريكة في”أباريل فاشن آند لاكشري” المملكة المتحدة، وكولين هنري، كبير المستشارين لدى “أباريل فاشن آند لاكشري” من شركة “ماكينزي اند كومباني” التي أصدرت تقرير “حالة الموضة 2020″، تبعها توقعات تخص مستقبل التجارة الإلكترونية. وكانت الجلسة بقيادة معالي أحمد الحقباني، محافظ الهيئة العامة للجمارك، وزياد اليوسف، مدير عام نظم المدفوعات في المملكة العربية السعودية، وإدوارد صبّاغ، العضو المنتدب لمنصة Farfetch في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؛ وماجد الطحان، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة AYM للتجارة.
وشهدت الجلسة الافتتاحية أيضاً عدداً من المناقشات الهامة، حيث تحدث سيريل فابر، الشريك لدى “بين آند كومباني” عن حالة قطاع التجزئة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بينما تحدث إبراهيم السويل، وكيل محافظ الهيئة العامة للاستثمار، وفيصل الشايع، المدير العام لشركة الشايع الدولية للتجارة في المملكة العربية السعودية، وفراز خالد، الرئيس التنفيذي لمنصة “نون”، عن دور قطاع التجزئة في توفير فرص العمل.
وتضمنت القمة نقاشات حول موضوع “القيادة في عصر الاضطرابات”، بمشاركة المتحدثين باتريك شلهوب، الرئيس التنفيذي لمجموعة “شلهوب”، وأحمد بن داوود، الرئيس التنفيذي لشركة “دانوب وبن داوود” التابعة لمجموعة “بن داوود القابضة”.
وفي إطار التزامها بخدمة رؤية المملكة العربية السعودية ومجلس الأزياء العربي، قدمت صاحبة السمو الأميرة نورة آل سعود، رئيسة شؤون الموضة في وزارة الثقافة، خلال جلسة تفاعلية نظرة معمّقة عن قطاع الأزياء والتصميم في المملكة العربية السعودية. في حين ناقشت الجلسة الأخيرة مستقبل القطاع وما هي الخطوات القادمة لتطويره، وذلك بمشاركة عمر المحمدي، الرئيس التنفيذي لمجموعة “فواز الحكير” ونيليش فيد، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة “أباريل”.
كما وفرت القمة فرص متميزة للتواصل وإقامة العلاقات بين شركات قطاع التجزئة، ولقاء قادة الأعمال والشخصيات المؤثرة لتعزيز سبل التعاون الاستراتيجي في القطاع. واستعرض “ركن الابتكار” أحدث الابتكارات في قطاع التجزئة، إلى جانب تقديم عدداً من العروض التوضيحية القصيرة التي سلطت من خلالها الشركات المشاركة الضوء على أحدث ابتكاراتها التي تهدف لبلورة مستقبل القطاع والارتقاء به. واستضافت القمّة اجتماعات طاولة مستديرة مغلقة تهدف لاستكشاف التحديات الرئيسية التي تواجه تجار التجزئة، وإيجاد الحلول المناسبة لها.
وفي إطار تعليقه على القمة، قال بانوس ليناردوس، مؤسس ورئيس مجلس إدارة “دائرة قادة التجزئة”: “تماشياً مع الإصلاحات الاقتصادية الهامة التي تشهدها المملكة، تسهم الفرص الفريدة التي يوفرها سوق التجزئة بالنهوض بقطاع التجزئة في المملكة العربية السعودية، لتصبح بذلك المملكة واحدة من أكثر الأسواق جاذبية في العالم. وبوصفها أول اجتماع من نوعه لرواد القطاع على المستوى العالمي في العاصمة السعودية الرياض، سلّطت القمة الضوء على إمكانات النمو الهائلة وغير المستغلة في المملكة. ونظراً لمواصلة التقنيات الرقمية ونماذج العمل المتطورة تغيير عالمنا بوتيرة أسرع، يتعين على تجار التجزئة والعلامات التجارية مواكبة هذه التغييرات. كما استعرضت القمة الفرص التي يوفرها قطاع التجزئة في المملكة، ولا سيما في ظل ما يشهده من تغييرات سريعة، وما هي المتطلبات اللازمة لتلبية احتياجات المستهلك في المستقبل”.
ساهمت التكنولوجيا بدور كبير في تغيير مشهد قطاع التجزئة، وأتاحت فرصاً مجزية لشركات القطاع تمكنهم من الوصول إلى جمهور أكبر وأسواق أخرى عبر التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، فقد فرضت هذه التطورات التقنية تحديات أخرى على تجار التجزئة في المتاجر التقليدية. لذا تطرقت بعض الجلسات إلى تلك التحديات تحت عنوان “إعادة تصوّر مركز التسوق في المستقبل”، و”إعادة التفكير في سبل دعم وتطوير المفهوم التقليدي لتجارة التجزئة”. وركزت إحدى الجلسات على طبيعة العلاقات بين تجارة التجزئة وأصحاب العقارات، ولا سيما عندما يرغب تجار التجزئة تطوير خدماتهم وتعديل متاجرهم في المستقبل. كما ناقشت جلسة أخرى سبل تشجيع التجار التقليديين على اعتماد استراتيجيات مرنة لتحقيق النمو وتخطي توقعات العملاء، واستهداف شرائح جديدة من المستهلكين. ولا سيما مع تزايد أهمية جودة تجربة المستهلكين، حيث تبرز هنا حاجة تجار التجزئة إلى مواكبة توجهات السوق وتقديم تجارب تفاعلية في مختلف مراحل البيع.
وسلطت فعاليات اليوم الثاني من قمة “دائرة قادة التجزئة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا” الضوء على سلوكيات المستهلكين، واستكشاف السبل الكفيلة بتعزيز قدرة التجار على تلبية احتياجات المستهلكين. كما تطرقت الجلسات الرئيسية إلى التطورات الكبيرة على الصعيد التكنولوجي، والتنوع والاندماج في قطاع التجزئة.
وضمت قائمة شركاء القمة لعام 2020 أبرز الجهات والشركات المرموقة مثل شركة “الاتصالات السعودية” (STC)، ومجموعة فواز الحكير، و”فيزا”، الشركة العالمية الرائدة في مجال الدفع الإلكتروني، بالإضافة إلى “مايكروسوفت”، شركة تقنيات الحاسوب متعددة الجنسيات الغنية عن التعريف. أما الشركاء الذهبيين للفعالية هم: “فايسبوك” و”مركز غرناطة” وشركة “كنان”، بينما تتضمن قائمة الشركاء الفضيين شركة “بن داوود” القابضة و”رد سي مول” وشركة “ساحات” و”أكسيس كوميونيكيشنز”. كما التزمت شركات استشارية رئيسية، من بينها “برايس ووتر كوبرز” و”ماكينزي اند كومباني”، بالمشاركة بالقمة كشركاء معرفة وتقديم الخبرات الكفيلة بتطوير قطاع التجزئة.
واستضافت “قمة دائرة قادة التجزئة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2020” أكثر من 50 متحدثاً، بالإضافة إلى نخبة من الخبراء وصناع القرار للتباحث في حيثيات مشهد التجزئة الإقليمي، والتوّصل إلى أفضل الممارسات لتحفيز النمو عبر طرح أفكار معمقة واستراتيجيات ريادية هادفة.
